Политика доставки

1. Время обработки заказа

Все заказы обрабатываются в стандартное рабочее время (с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 по центральному поясному времени). После подтверждения заказа и оплаты наша команда начнёт внутреннюю проверку и контроль качества.

Товары в наличии: Обычно отправляется в течение 3–7 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Детали, заказанные по специальному заказу или снятые с производства: Может потребоваться дополнительное время на поиск поставщика; наш отдел продаж незамедлительно уведомит вас.
Подтверждение перед отправкой: Перед отправкой вы получите подробные фотографии или отчеты об испытаниях (если применимо) для одобрения.

2. Способы доставки и перевозчики

Мы сотрудничаем с крупнейшими международными поставщиками логистических услуг, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку ваших промышленных компонентов.

DHL Экспресс
UPS по всему миру
FedEx International Priority
ТНТ Экспресс
Стандартная доставка AliExpress (для небольших посылок)

По запросу клиенты могут указать предпочитаемую курьерскую службу или предоставить собственный счёт доставки. Все грузы надёжно упаковываются в стандартные экспортные картонные коробки или деревянные ящики для предотвращения повреждений при транспортировке.

3. Расчетное время доставки

Срок доставки зависит от вашего местонахождения, способа доставки и процесса таможенного оформления:

Азия: 3–6 рабочих дней
Европа: 5–10 рабочих дней
Северная Америка: 5–10 рабочих дней
Южная Америка/Африка: 7–15 рабочих дней
Ближний Восток / Океания: 6–12 рабочих дней

Указано расчетное время доставки, которое не включает задержки, вызванные таможенными проверками, национальными праздниками или форс-мажорными обстоятельствами.

4. Информация об отслеживании

После отправки вашего заказа на ваш зарегистрированный адрес электронной почты будут отправлены номер отслеживания и данные курьера. Вы можете отслеживать статус доставки непосредственно на официальном сайте курьерской службы или через нашего менеджера по продажам.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основе веса товара, объема и страны назначения.
Мы предлагаем конкурентоспособные тарифы DHL/UPS/FedEx и можем указать стоимость доставки до оплаты.
Клиенты также могут организовать забор груза через своего назначенного поставщика логистических услуг (условия EXW/FOB Шанхай).

6. Таможня, пошлины и налоги

Все международные перевозки могут облагаться импортными пошлинами, налогами и сборами за таможенное оформление, взимаемыми страной назначения. Эти сборы оплачивает Покупатель. Gold Rayline не несет ответственности за любые задержки, расходы на хранение или штрафы, возникшие в результате таможенных проверок или процедур таможенного оформления.

Для обеспечения беспрепятственного таможенного оформления мы при необходимости можем предоставить коммерческие счета-фактуры, упаковочные листы и заявления о происхождении.

7. Стандарты упаковки

Каждый товар проходит предотгрузочную проверку качества и процедуру надежной упаковки:

Антистатическая защита электронных компонентов
Пузырчатая пленка и ударопрочные картонные коробки
Индивидуальные деревянные ящики для тяжелых или хрупких деталей
Все упаковки маркированы номерами моделей и контрольными отметками.

8. Поврежденные или утерянные грузы

Если посылка прибыла поврежденной или не в полном объеме, пожалуйста, немедленно сообщите нам и курьеру в течение 48 часов с момента получения. Мы поможем вам подать страховое заявление или организовать замену товара, если это необходимо.

Gold Rayline не несет ответственности за убытки после передачи груза перевозчику, но мы обеспечим полную поддержку в рассмотрении претензий и их урегулировании.

9. Форс-мажор и непредвиденные задержки

Мы не несём ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас, включая стихийные бедствия, забастовки, политическую нестабильность, отмену рейсов или перебои, связанные с пандемией. В таких случаях мы заблаговременно сообщим обновлённые графики доставки, чтобы минимизировать последствия.

10. Точность адреса и отказ в доставке

Клиенты несут ответственность за предоставление полной и точной информации о доставке. Любая повторная отправка из-за неверного или неполного адреса повлечет за собой дополнительные расходы на доставку. Отказ принять доставку может привести к оплате сборов за возврат, расходов на пополнение запасов или аннулированию заказа.

11. Страхование груза

Мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку для особо ценных грузов. По запросу Gold Rayline может включить в стоимость вашего заказа транспортную страховку, покрывающую потерю или повреждение груза во время транспортировки в соответствии со стандартными условиями логистики.

12. Контакты и поддержка

По вопросам организации доставки, отслеживания или логистической поддержки обращайтесь к нашей команде:

Продажи и логистика: [email protected]
Послепродажная поддержка: [email protected]
Телефон: +86-13585992921
Адрес: 2-й этаж, здание 1, улица Хуэйлун, дом 88, район Цинпу, Шанхай, Китай