Politica di garanzia

1. Ambito di applicazione e dichiarazione di non responsabilità OEM

Questa garanzia è fornita da Linea di raggi d'oro e si applica agli articoli venduti o riparati tramite goldraycnc.com e i suoi canali di vendita autorizzati. Gold Rayline è un fornitore indipendente di componenti per l'automazione industriale e non è un distributore autorizzato di alcun produttore. Tutti i marchi e i nomi commerciali rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

2. Classificazione delle condizioni del prodotto

• Nuovo (sigillato in fabbrica): Nuovo di zecca, mai aperto, nella confezione originale OEM.
• Inutilizzato (confezione OEM originale): Mai installato o utilizzato; la confezione potrebbe mostrare segni di usura o scolorimento. Differenze estetiche o codici di data più vecchi non sono considerati difetti.
• Non utilizzato (riconfezionato): Mai usato, riconfezionato professionalmente da Gold Rayline per l'esportazione. Manuali o accessori potrebbero non essere inclusi, salvo diversa indicazione.
• Ricondizionato (ricondizionato dal venditore): Utilizzato in precedenza, completamente testato, riparato se necessario e verificato per soddisfare gli standard funzionali. Potrebbe presentare segni di usura.
• Usato, testato e funzionante: Articoli funzionali di seconda mano, testati, con segni di usura estetica visibili.

3. Durata della garanzia

• Nuovi prodotti: 12 mesi dalla data della fattura.
• Articoli inutilizzati / ricondizionati / usati: Garanzia limitata di 6 mesi dalla data della fattura.
• Prodotti riparati (servizio Gold Rayline): 6 mesi dalla data di spedizione per la sostituzione delle parti e della manodopera.

Tutte le garanzie sono Return-to-Base (RTB) e non trasferibili senza consenso scritto.

4. Ispezione iniziale e segnalazione

I clienti devono ispezionare la merce immediatamente dopo averla ricevuta e notificare a Gold Rayline qualsiasi danno visibile durante la spedizione, discrepanza nella quantità o problema funzionale precoce entro 7 giorni di calendarioGold Rayline fornirà assistenza nella verifica e determinerà se il problema è idoneo al servizio di garanzia o rientra in un reclamo del corriere.

5. Copertura della garanzia ed esclusioni

Coperto:

• Difetti di materiale o di fabbricazione in normali condizioni industriali.
• Guasto funzionale se installato, utilizzato e sottoposto a manutenzione correttamente.

Non coperto:

• Installazione, cablaggio, tensione non corrispondente o uso improprio.
• Danni fisici, corrosione, modifiche o manomissioni dei numeri di serie.
• Riparazioni non autorizzate o modifiche del firmware.
• Software, licenze, materiali di consumo (batterie, fusibili, ventole).
• Problemi estetici o imballaggio invecchiato che non influiscono sulle prestazioni.

6. Rimedio in garanzia: Riparazione → Sostituzione → Rimborso

Gold Rayline tenterà innanzitutto di riparazione il prodotto difettoso internamente o tramite partner autorizzati. Se la riparazione non è possibile o è urgente, un sostituzione di modello o serie equivalente sarà fornito quando disponibile. Se non è possibile fornire una sostituzione, Gold Rayline emetterà un rimborso fino all'importo dell'acquisto originale. Gli articoli riparati o sostituiti sono coperti dalla garanzia per il periodo rimanente o per 90 giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

7. Procedura di richiesta di garanzia (RMA)

1. Invia richiesta: E-mail [email protected] con numero di fattura, modello, descrizione del guasto e immagini/video di supporto.
2. Revisione e autorizzazione: Gold Rayline risponderà entro 24–48 oreSe approvato, verranno rilasciati un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) e le istruzioni per la restituzione.
3. Spedizione di ritorno: Il cliente organizza una spedizione sicura e tracciabile; il trasporto in entrata è a carico del cliente, a meno che il guasto non sia verificato come responsabilità di Gold Rayline.
4. Ispezione: La merce restituita viene sottoposta a valutazione professionale entro 3–7 giorni lavorativi di ricezione.

8. Risultati dell'ispezione

• Nessun errore trovato (NFF): Se i test confermano l'assenza di problemi, potrebbero essere applicati costi di diagnosi e gestione.
• Articoli non riparabili: Se il prodotto non può essere riparato dopo la valutazione, Gold Rayline informerà il cliente e offrirà un'opzione di sostituzione o rimborso. Gli articoli possono essere trattenuti per l'ispezione fino a 60 giorni dopo aver ricevuto avviso prima dello smaltimento sicuro.

9. Resi fuori garanzia

• Accettato entro 30 giorni di fattura per articoli non utilizzati in condizioni rivendibili.
• Soggetto a 15–25% spese di riassortimento (fino a 35% per articoli personalizzati o realizzati su ordinazione).
• I rimborsi saranno elaborati dopo l'ispezione. Non sono ammessi resi in caso di invecchiamento estetico o di confezioni scadute.
• Fare riferimento a Politica di reso e rimborso per i dettagli.

10. Limitazione di responsabilità

La responsabilità totale di Gold Rayline non potrà superare il prezzo di acquisto originale dell'articolo. Non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali o consequenziali, inclusi i costi di fermo macchina, reinstallazione o interruzione della produzione.

11. Controllo e conformità delle esportazioni

I clienti sono tenuti a rispettare le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni, comprese le normative OFAC, BIS, UE e del Regno Unito. I prodotti non possono essere rivenduti o trasferiti a soggetti soggetti a restrizioni o a paesi sanzionati. Per i termini dettagliati, consultare il nostro Termini e condizioni.

12. Rischio e responsabilità del trasporto

La proprietà e il rischio vengono trasferiti all'acquirente al momento della consegna al vettore (FOB punto di spedizione), salvo diverso accordo. Per le spedizioni di valore elevato, è possibile stipulare una copertura assicurativa su richiesta.

13. Legge applicabile

La presente politica è regolata dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. Qualsiasi controversia derivante da richieste di garanzia sarà risolta sotto la giurisdizione dei tribunali di Shanghai, Cina.

14. Glossario

• NFF (Nessun errore trovato): Prodotto restituito ma dopo la prova non è stato rilevato alcun guasto.
• Non riparabile: Il prodotto non può essere ripristinato in condizioni di funzionamento; sostituzione o rimborso offerti dopo la notifica.
• Nuovo (sigillato in fabbrica): Articolo OEM nuovo di zecca, mai aperto.
• Inutilizzato (confezione OEM originale): Articolo non utilizzato nella confezione originale, potrebbe presentare segni di invecchiamento estetico.
• Non utilizzato (riconfezionato): Articolo inutilizzato riconfezionato da Gold Rayline per l'esportazione.
• Ricondizionato (ricondizionato dal venditore): Riparato, testato e verificato per le prestazioni.
• Usato, testato e funzionante: Usato, testato e funzionante, lievi segni di usura visibili.

15. Informazioni di contatto

Assistenza post-vendita e garanzia: [email protected]
Saldi: [email protected]
Telefono: +86-13585992921
Indirizzo: 2° piano, edificio 1, n. 88 Huilong Road, distretto di Qingpu, Shanghai, Cina