Politica di reso e rimborso

1. Panoramica generale

Tutti gli articoli forniti o riparati da Gold Rayline vengono completamente testati e accuratamente imballati prima della spedizione, utilizzando materiali antistatici e antiurto, ove appropriato. Se non riceviamo alcuna comunicazione da parte vostra entro 7 giorni della consegna per qualsiasi problema, la merce si considera accettata in perfetto stato di funzionamento.

2. Idoneità e tempi di restituzione

Se desideri restituire un articolo per qualsiasi motivo, devi comunicarcelo per iscritto entro 7 giorni di consegnaUna volta autorizzato, avrai un ulteriore 7 giorni restituire l'articolo con tutti gli imballaggi originali, la documentazione e gli accessori per l'ispezione.

In alternativa, Gold Rayline accetta anche richieste di reso entro 30 giorni dal ricevimento in base alla nostra estesa politica di assistenza clienti, a condizione che l'articolo rimanga inutilizzato, non installato e in condizioni rivendibili.

3. Autorizzazione al reso (Processo RMA)

Tutti i resi richiedono un numero di autorizzazione al reso (RMA) valido. Per richiedere un RMA, contattare:

E-mail: [email protected]
Telefono: +86-13585992921

• Includi il numero dell'ordine, il modello del prodotto, foto/video (se applicabile) e il motivo del reso.
• Il nostro team di supporto confermerà l'idoneità e rilascerà un numero di riferimento RMA con le istruzioni per la restituzione.
• Non saranno accettati resi non autorizzati o spedizioni in contrassegno.

4. Casi restituibili

4.1 Articolo difettoso o difettoso

Gold Rayline fornisce un Garanzia di restituzione alla base di 12 mesi per nuove parti e un Garanzia limitata di 6 mesi per parti ricondizionate o in eccedenza. Se il tuo articolo presenta un difetto durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Dopo la verifica, ti offriremo la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda della disponibilità del prodotto.

Si prega di fare riferimento al nostro Politica di garanzia per condizioni di copertura completa.

4.2 Danneggiato durante il trasporto

Se la tua spedizione arriva danneggiata, devi avvisarci entro 7 giorni di consegnaNon restituire l'articolo fino a quando non ricevi un avviso: alcuni corrieri richiedono un'ispezione in loco per i reclami. Fornisci foto sia dell'imballaggio che dei danni al prodotto per la verifica. In caso di conferma, sostituiremo l'articolo o emetteremo un rimborso completo, incluse le spese di spedizione, se il danno è stato causato dal nostro corriere o dall'imballaggio.

4.3 Articolo errato ricevuto

Se l'articolo ricevuto non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorniOrganizzeremo il ritiro e la spedizione del prodotto corretto oppure emetteremo un rimborso senza costi aggiuntivi.

4.4 Altri resi (comodità del cliente)

Se desideri restituire un articolo fornito correttamente per motivi quali un ordine errato o un cambio di requisito, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali, adatto alla rivendita immediata. Tali resi possono essere soggetti a Commissione di riassortimento 15–35% per coprire i costi di collaudo, gestione e amministrazione. Il trasporto di ritorno è a carico del cliente.

5. Ispezione e valutazione

Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a ispezione tecnica e verifica della qualità da parte degli ingegneri Gold Rayline. I test in genere richiedono 3–7 giorni lavorativi dopo la ricezione. Gli articoli danneggiati, modificati o non conformi alle nostre condizioni di reso saranno respinti e restituiti a spese del cliente.

6. Elaborazione del rimborso

Una volta approvato il reso, Gold Rayline emetterà un rimborso entro 7–14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I rimborsi escludono le spese di spedizione originali, a meno che il reso non derivi da un nostro errore o da un difetto confermato.

Le commissioni di bonifico bancario, le commissioni PayPal o le differenze di conversione valutaria non sono rimborsabili. I tempi di rimborso possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o del processo bancario internazionale.

7. Imballaggio e responsabilità

• La merce restituita deve essere imballata in modo sicuro nella confezione originale per evitare danni durante il trasporto.
• Tutti i resi devono includere il riferimento RMA e una copia della fattura all'interno del pacco.
• I clienti sono responsabili per eventuali perdite o danni durante il trasporto di ritorno, salvo diverso accordo scritto.

8. Esclusioni

• Software, firmware o articoli attivati tramite licenza.
• Parti realizzate appositamente o configurate su misura.
• Articoli con numeri di serie manomessi o etichette identificative mancanti.
• Prodotti danneggiati a causa di installazione non corretta, guasti elettrici o riparazioni non autorizzate.

9. Termini aggiuntivi

• Gli importi dei rimborsi sono al netto delle spese di riassortimento e di gestione, ove applicabili.
• Gold Rayline si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti i requisiti della politica.
• Tutte le politiche di reso sono regolate dalla stessa giurisdizione definita nel nostro Termini e condizioni.
• I termini della polizza potrebbero essere aggiornati periodicamente; si applica la versione più recente pubblicata sul nostro sito web.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, contatta il nostro team addetto alle relazioni con i clienti:

E-mail: [email protected]
Telefono: +86-13585992921
Orari di apertura: Lunedì-venerdì, 09:00-18:00 (GMT+8)
Indirizzo: 2° piano, edificio 1, n. 88 Huilong Road, distretto di Qingpu, Shanghai, Cina

Ti consigliamo di contattare i nostri tecnici prima di avviare una procedura di reso per assistenza nell'installazione o nella configurazione, che potrebbe risolvere il problema senza dover sostituire il prodotto o ritardare la spedizione.