سياسة الشحن

1. وقت معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية (من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت وسط أمريكا). بعد تأكيد طلبك ودفعتك، سيبدأ فريقنا إجراءات التحقق الداخلي وفحص الجودة.

العناصر الموجودة في المخزون: يتم شحنها عادة خلال 3-7 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
الأجزاء المطلوبة بشكل خاص أو المتوقفة: قد يتطلب الأمر وقتًا إضافيًا للتوريد؛ وسوف يخطرك فريق المبيعات لدينا بذلك على الفور.
تأكيد ما قبل الشحن: سوف تتلقى صورًا مفصلة أو تقارير اختبار (إن وجدت) قبل الإرسال للموافقة عليها.

2. طرق الشحن وشركات النقل

نحن نتعاون مع كبار مقدمي الخدمات اللوجستية الدولية لضمان تسليم مكوناتك الصناعية بشكل آمن وفي الوقت المناسب.

دي اتش ال اكسبريس
يو بي إس العالمية
فيديكس الأولوية الدولية
تي ان تي اكسبريس
الشحن القياسي من AliExpress (للطرود الصغيرة)

يمكن للعملاء تحديد شركات الشحن المفضلة لديهم أو تقديم حساب شحن خاص بهم عند الطلب. جميع الشحنات معبأة بشكل آمن في صناديق تصدير قياسية أو صناديق خشبية لمنع التلف أثناء النقل.

3. وقت التسليم المتوقع

يختلف وقت التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن وعملية التخليص الجمركي:

آسيا: 3-6 أيام عمل
أوروبا: 5-10 أيام عمل
أمريكا الشمالية: 5-10 أيام عمل
أمريكا الجنوبية / أفريقيا: 7-15 يوم عمل
الشرق الأوسط / أوقيانوسيا: 6-12 يوم عمل

هذه هي أوقات العبور المقدرة ولا تشمل التأخيرات الناجمة عن عمليات التفتيش الجمركي أو الأعياد الوطنية أو أحداث القوة القاهرة.

4. معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع وتفاصيل شركة الشحن إلى بريدك الإلكتروني المسجل. يمكنك متابعة حالة شحنتك مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الشحن أو عبر مدير المبيعات لدينا.

5. تكاليف الشحن

يتم حساب رسوم الشحن على أساس وزن المنتج وحجمه وبلد الوجهة.
نحن نقدم أسعار DHL / UPS / FedEx التنافسية ويمكننا تحديد تكاليف الشحن قبل الدفع.
يمكن للعملاء أيضًا ترتيب استلام الشحنة من خلال مزود الخدمات اللوجستية المعين لهم (شروط EXW / FOB شنغهاي).

6. الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع جميع الشحنات الدولية لرسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الجمركي التي تفرضها دولة المقصد. يتحمل المشتري هذه الرسوم. لا تتحمل شركة جولد رايلاين مسؤولية أي تأخير أو تكاليف تخزين أو غرامات ناجمة عن عمليات التفتيش أو التخليص الجمركي.

لضمان معالجة الجمارك بسلاسة، يمكننا توفير الفواتير التجارية وقوائم التعبئة وبيانات المنشأ حسب الحاجة.

7. معايير التعبئة والتغليف

يخضع كل عنصر لفحص الجودة قبل الشحن وإجراءات التعبئة الآمنة:

الحماية المضادة للكهرباء الساكنة للمكونات الإلكترونية
أغلفة الفقاعات وصناديق الكرتون المقاومة للصدمات
صناديق خشبية مخصصة للأجزاء الثقيلة أو الهشة
يتم وضع علامات على جميع الطرود بأرقام الطراز وعلامات التفتيش

8. الشحنات التالفة أو المفقودة

إذا وصلت الشحنة تالفة أو غير كاملة، يرجى إخطارنا وشركة الشحن على الفور خلال 48 ساعة سنساعدك في تقديم مطالبات التأمين أو ترتيب شحنات بديلة حسب الحاجة.

لا تتحمل شركة Gold Rayline مسؤولية الخسائر بعد تسليم الشحنة إلى الناقل، ولكننا سنقدم لك الدعم الكامل للمطالبات والحل.

9. القوة القاهرة والتأخيرات غير المتوقعة

لا نتحمل مسؤولية تأخير الشحن الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والإضرابات، وعدم الاستقرار السياسي، وإلغاء الرحلات الجوية، أو الاضطرابات الناجمة عن الجائحة. في مثل هذه الحالات، سنُبلغكم مسبقًا بمواعيد التسليم المُحدثة لتقليل التأثير.

10. دقة العنوان ورفض التسليم

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن كاملة ودقيقة. أي إعادة شحن بسبب بيانات عنوان غير صحيحة أو ناقصة ستترتب عليها رسوم شحن إضافية. قد يؤدي رفض استلام الطلب إلى فرض رسوم إرجاع، أو رسوم إعادة تخزين، أو إلغاء الطلب.

11. تأمين الشحن

نوصي بشدة بشراء تغطية تأمينية للسلع عالية القيمة. بناءً على طلبك، يمكن لشركة جولد رايلاين تضمين تأمين النقل في عرض السعر، لتغطية الخسائر أو الأضرار أثناء النقل وفقًا للشروط اللوجستية القياسية.

12. الاتصال والدعم

للاستفسارات المتعلقة بترتيبات الشحن أو التتبع أو الدعم اللوجستي، يرجى الاتصال بفريقنا:

المبيعات والخدمات اللوجستية: [email protected]
دعم ما بعد البيع: [email protected]
هاتف: +86-13585992921
عنوان: الطابق الثاني، المبنى 1، رقم 88 طريق هويلونغ، منطقة تشينغبو، شنغهاي، الصين